Die Japaner*innen, die erstmalig nach Deutschland reisen, kommen mit einer hohen Erwartungshaltung nach Deutschland. Sie denken im Land der Dichter und Denker erwartet sie nicht nur hohe Bildung, Kunst und Geschichte, sondern auch ihr geliebtes Omotenashi und sind dann bitter enttäuscht, wenn ihre Erwartungen an ihre Reise nicht so sind. 

Aus diesem Grund sehen sich die Reiseveranstalter und Reiseleiter in der Pflicht die Reisenden vor solchen Enttäuschungen zu bewahren und bereiten ihre Gäste in Informationsabenden bereits vor Reisebeginn auf etwaige Unterschiede vorzubereiten. 

Wundern Sie sich daher nicht, wenn Japanische Reiseveranstalter oder Reiseleiter vor Anreise der Gäste schon Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um für Ihre Gäste bei Anreise einen reibungslosen Check-in im Hotel sicherzustellen und den vereinbarten Reiseplan einhalten zu können. Zudem ist ihnen sehr daran gelegen, dass sich die Gäste von Anfang an im Hotel wohlfühlen können und alles zu ihrer Zufriedenheit ist.